Q. A/S 절차를 알려주세요

듀얼테트라 A/S 절차는 아래와 같습니다.

1

Step 1. 고객센터 접수

구매자 이름, 구매 내역, 제품 상태 설명과 함께 사진 또는 동영상을 뉴로소나 고객센터로 보내주세요.

2

Step 2. A/S 안내 및 제품 회수

유/무상 A/S 여부를 안내받은 후, 회수가 필요한 경우 주소지를 알려주세요.

제품을 보내실 때 택배 박스 겉면에 "뉴로소나 회수"라고 기재해 주세요.

3

검수 및 재배송

제품 검수 후 결과를 고객님께 안내드리며, 이후 디바이스를 재배송해 드립니다.

소요 기간: 회수, 검수, 배송은 각각 영업일 기준 1~3일 정도 걸릴 수 있습니다.

※ 빠르고 정확한 처리를 위해 최선을 다하겠습니다

[뉴로소나 고객센터]

• 전화상담: 0507-1364-3562

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